Український мобільний оператор «Київстар» з 6 лютого 2026 року впроваджжує нові правила продовження терміну дії номерів для абонентів передплати. Мета змін — зберегти номери за активними користувачами, зменшити кількість автоматичних деактивацій та зробити умови користування мобільним зв’язком зрозумілішими й гнучкішими.
Про це повідомили в компанії в офіційному роз’ясненні.
Що змінюється: нова логіка дії номера
Загальний термін дії номера залишається 365 днів, однак тепер він ділиться на два етапи:
Активний стан — 274 дні
Протягом перших 274 днів із моменту останнього поповнення рахунку або оплати тарифу:
- номер повністю активний;
- доступні всі послуги зв’язку;
- абонент користується тарифом без обмежень.
Призупинений стан — 91 день
Після цього номер переходить у призупинений режим ще на 91 день:
- абонент отримує SMS-нагадування про необхідність поповнення;
- можна поповнювати рахунок;
- доступні дзвінки на сервісні номери;
- для повного відновлення роботи номера достатньо поповнити рахунок на суму від 30 грн одним платежем.
Цей етап створено як «захисний буфер», щоб уникнути автоматичної втрати номера через неактивність.
Як продовжити термін дії номера
Абоненти можуть обрати один із способів:
- поповнити рахунок від 30 грн одним платежем
- оплатити основний пакет послуг на 4 тижні або місяць
- оплатити денний пакет послуг
- для річних і піврічних тарифів — продовження відбувається автоматично під час поновлення пакета
Важливо: що НЕ продовжує дію номера
Окремі фінансові операції не впливають на продовження терміну дії, зокрема:
- «Екстра гроші»
- переказ коштів іншим абонентам
Система не враховує ці дії як підтвердження активності номера.
Як перевірити термін дії номера
Перевірити актуальний статус номера можна:
- за запитом *114#
- у застосунку «Мій Київстар» (розділ «Профіль»)
Нові правила мають на меті впорядкувати користування номерами та зменшити кількість неактивних SIM-карт, водночас даючи абонентам додатковий час і можливість зберегти свій номер без зайвих складнощів.